Los conflictos se
pueden originar en causales relacionadas con los bienes, los
principios, el territorio y las relaciones interpersonales implícitas en juego,
a saber:
Los bienes como causa del conflicto representan un valor
material. Por ejemplo, dinero y propiedades. Se origina el
conflicto porque la posesión del bien representa un valor material para las
personas involucradas que lo desean.
En ocasiones los bienes son una parte o símbolos de los
intereses en juego, habiendo otros intereses no manifestados.
2) Los principios
Este término se refiere a los principios abstractos que
constituyen elementos no materiales. Por ejemplo, creencias religiosas,
ideologías políticas, valores morales, reputación personal.
Se ha señalado que ante conflictos de principios es
importante descubrir todos los datos posibles: a) qué
principios se cree que están en juego; b) de quién son esos principios pues los
mismos principios pueden variar considerablemente según quien los defienda; c)
qué apareció primero, si los principios o la conducta que tienden a
justificarlos; d) si se trata de un principio realmente
relacionado con la situación, o es una “cortina de humo” para ocultar algo
menos noble.
3) El territorio
El territorio se refiere tanto al territorio en literal como
en el psicológico. Se ha sugerido buscar el elemento territorial
cuando en una situación conflictiva se presentan ciertas características como
Objeciones triviales a las propuestas de cam Cuestiones
de principio dudosas
Reticencia a delegar.
§ Burocracia
mezquina.
§ Campaña
de rumores.
§ Personas
que intrigan para lograr responsabilidades extras.
En el caso del territorio psicológico el individuo se siente
cuestionado o amenazado en su sentido personal de identidad. También
el elemento territorial puede representar la seguridad. Aferrarse al
territorio es señal de inseguridad.
En las organizaciones se pueden conocer personas que cuidan
celosamente su parcela, lo que se traduce en inercia en las burocracias y
jerarquías.
Entre las razones de la ruptura de relaciones como fuente de
conflictos pueden señalarse las siguientes:
§ Diferencias
de poder. Los desequilibrios de poder en las relaciones
terminan desembocando en un conflicto, exponiendo al más débil a la
posibilidad de ser reprimido por él más fuerte. Las diferencias en las cuotas
de poder constituyen causa de conflictos.
§ Expectativas
dentro de las relaciones. Se ha afirmado que los contratos
psicológicos están implícitos en las relaciones humanas. Estos
contratos psicológicos se basan en las expectativas tácitas e inconscientes que
cada uno tiene de los demás. La violación de estos contratos en
diversos niveles representan una significativa fuente de
conflictos. Por ejemplo, las mentiras y la violencia se oponen a lo
que las personas esperan normalmente de los demás.
Choque de personalidades. Un choque de
personalidades significa que las personas en cuestión no se llevan bien por no
poder comprenderse mutuamente. Si estas personas deben seguir
conviviendo sería importante encontrar el origen del choque de personalidades,
analizando los valores, las opiniones, las suposiciones de uno sobre el otro y
los prejuicios de cada uno respecto al otro.
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